Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Biletleme Acentesi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir Biletleme Acentesi arıyoruz. Bu pozisyon, seyahat, etkinlik veya ulaşım sektörlerinde biletleme süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesinden sorumludur. Biletleme Acentesi, müşterilere en uygun bilet seçeneklerini sunmak, rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çalışır. Ayrıca, bilet iptali, değişiklik talepleri ve ödeme işlemleri gibi konularda da müşterilere destek verir. Biletleme Acentesi, güncel biletleme sistemlerini ve teknolojilerini etkin bir şekilde kullanmalı, hızlı ve doğru işlem yapabilmelidir. Müşteri taleplerini anlamak, çözüm odaklı yaklaşmak ve iletişim becerilerini kullanmak bu pozisyonun temel gerekliliklerindendir. Ayrıca, yoğun dönemlerde stres yönetimi ve zaman yönetimi becerileri de önemlidir. Biletleme Acentesi, şirketin satış hedeflerine ulaşmasına katkı sağlar ve müşteri ilişkilerini güçlendirir. Takım çalışmasına yatkın, detaylara dikkat eden ve sorumluluk sahibi adaylar arıyoruz. Bu pozisyon, seyahat acenteleri, havayolu şirketleri, otobüs ve tren firmaları, konser ve etkinlik organizasyonları gibi çeşitli sektörlerde görev alabilir. Biletleme Acentesi olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve şirketin itibarını korumak temel hedefleriniz arasında olacaktır. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, insanlarla iletişim kurmak ve çözüm üretmekten keyif alıyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere biletleme hizmeti sunmak
- Rezervasyon ve satış işlemlerini gerçekleştirmek
- Bilet iptal ve değişiklik taleplerini yönetmek
- Müşteri şikayet ve taleplerine çözüm bulmak
- Güncel biletleme sistemlerini kullanmak
- Satış hedeflerine ulaşmak için çalışmak
- Müşteri verilerini doğru şekilde kaydetmek
- Ödeme işlemlerini takip etmek
- Takım ile koordineli çalışmak
- Raporlama ve günlük işlemleri yürütmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Biletleme sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak
- İyi derecede bilgisayar kullanabilmek
- Müşteri odaklı ve iletişim becerileri güçlü olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
- Dikkatli ve titiz çalışmak
- Satış ve ikna kabiliyeti yüksek olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilmek
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce biletleme alanında çalıştınız mı?
- Hangi biletleme sistemlerini biliyorsunuz?
- Yoğun çalışma temposunda nasıl başa çıkarsınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Takım çalışmasına yatkın mısınız?
- Satış hedeflerine ulaşmak için nasıl bir yol izlersiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Stresli durumlarda nasıl davranırsınız?
- Bilgisayar ve ofis programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
